POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CyberStore Palmira
NIT: 24.337.626-5
Última actualización: 27 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

CyberStore Palmira, identificada con NIT 24.337.626-5, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecte a través de su sitio web, canales de atención, procesos comerciales y prestación de servicios.

Dirección: Cl. 31 #40-17, Palmira, Valle del Cauca, Colombia
Correo: ventas@cyberstorepalmira.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 315 551 7303
Sitio web: https://cyberstorepalmira.com.co/

Esta política se adopta de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

2. Datos que podemos recolectar

Dependiendo del producto o servicio contratado, CyberStore Palmira podrá solicitar:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identificación.
• Teléfono y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección.
• Información de facturación.
• Información relacionada con compras y servicios.
• Información del vehículo o activo.
• Placa, marca, modelo y características del vehículo.
• Identificadores técnicos de dispositivos GPS.
• Información necesaria para instalación y soporte.
• Información generada por los dispositivos de rastreo.

No solicitamos información financiera confidencial, como claves bancarias, contraseñas o códigos de seguridad de tarjetas.

3. Información de rastreo GPS

Cuando el cliente contrata un servicio de rastreo GPS, el dispositivo instalado puede generar información como:

• Ubicación.
• Fecha y hora.
• Recorridos.
• Eventos.
• Alertas.
• Estado del dispositivo.
• Información técnica.

Esta información se utiliza para prestar y administrar el servicio contratado.

El cliente es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para realizar el monitoreo de los vehículos, activos, conductores, empleados o terceros relacionados con el servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

1. Atender solicitudes y consultas.
2. Elaborar cotizaciones.
3. Procesar pedidos y ventas.
4. Gestionar pagos y facturación.
5. Coordinar entregas e instalaciones.
6. Instalar y configurar dispositivos.
7. Activar y administrar servicios GPS.
8. Permitir el acceso a plataformas de monitoreo.
9. Brindar soporte técnico.
10. Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
11. Administrar contratos y planes de servicio.
12. Gestionar obligaciones pendientes.
13. Cumplir obligaciones legales.
14. Atender requerimientos de autoridades.
15. Prevenir fraude y usos indebidos.
16. Mejorar productos y servicios.
17. Enviar información comercial cuando exista autorización o base legal para ello.

5. Comunicaciones comerciales

Cuando el cliente lo autorice, CyberStore Palmira podrá enviar información sobre:

• Promociones.
• Productos.
• Servicios.
• Planes GPS.
• Mantenimiento.
• Novedades.
• Ofertas comerciales.

El titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para comunicaciones comerciales.

6. Compartición de información

Cuando sea necesario para prestar los servicios, CyberStore Palmira podrá compartir información con proveedores tecnológicos, plataformas GPS, operadores de telecomunicaciones, proveedores de hosting, servicios de pago, logística, soporte técnico y otros terceros necesarios para la operación.

También podrá suministrar información cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

7. Seguridad

CyberStore Palmira implementará medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos del titular

El titular de los datos podrá:

• Conocer sus datos personales.
• Solicitar actualización.
• Solicitar corrección.
• Solicitar rectificación.
• Consultar el uso de su información.
• Presentar peticiones, consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
• Revocar la autorización cuando legalmente proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a:

Correo: ventas@cyberstorepalmira.com.co
WhatsApp: +57 315 551 7303
Dirección: Cl. 31 #40-17, Palmira, Valle del Cauca.

La solicitud deberá identificar al titular y explicar claramente la petición.

10. Conservación

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones contractuales, legales, contables, fiscales y administrativas.

Cuando ya no exista obligación de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas correspondientes.

11. Datos de terceros

Si un cliente suministra datos de conductores, empleados, contratistas u otras personas, declara que cuenta con las autorizaciones o bases legales necesarias para hacerlo.

12. Menores de edad

CyberStore Palmira no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad, salvo cuando exista una finalidad legítima y se cumplan las condiciones legales aplicables.

13. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. Su tratamiento se encuentra explicado en la Política de Cookies de CyberStore Palmira.

14. Actualización de la política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien las normas, tecnologías, servicios o procesos de CyberStore Palmira.

La versión vigente será publicada en el sitio web.

15. Vigencia

Esta Política rige a partir del 27 de agosto de 2026.

CyberStore Palmira – NIT 24.337.626-5
ventas@cyberstorepalmira.com.co
+57 315 551 7303
Cl. 31 #40-17, Palmira, Valle del Cauca.